AKOM riconosce il diritto di recesso come previsto dall'art. 52 e ss. del Codice del Consumo. In particolare, se il Cliente é un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Coolibry un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Il prodotto deve essere reso nel rispetto della rivendibilità (integro e completo dell'imballo originale). La legge esclude dal diritto di recesso tutti i contratti di valore inferiore ad euro 50,00 (cinquanta/00).
Il Cliente che voglia esercitare il diritto di recesso è tenuto a darne comunicazione entro 14 giorni solari decorrenti dalla data in cui entra nel possesso fisico del bene. Potrà farlo con qualsiasi dichiarazione esplicita dalla quale possa desumersi l'intenzione di esercitare questo diritto (lettera raccomandata A/Rx), compilando l'apposito modulo on-line o inviando una email indicando il numero d'ordine, di cui di seguito i riferimenti:
Modulo on-line:
Contatti ufficio Resi
Tel: (+39) 081 1996 8036
email:
info@coolibry.com
Modulo scaricabile: download modulo (formato PDF)
Indirizzo Postale : Akom srls - via ferrante imparato 190 - 80146 - Napoli
Per il corretto esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, precisiamo che:
- l'utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all'uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Si può esercitare il diritto di recesso in relazione al prodotto nella sua interezza e non per parti e/o accessori di esso. Nel caso in cui sulla confezione del prodotto sia inserito il codice seriale dello stesso, come per esempio, per i prodotti di elettronica, essa costituisce parte del prodotto e, conseguentemente, il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, che andrà a sua volta collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla confezione originale alcuna altra etichetta o nastro;
- i costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente. AKOM si riserva il controllo sulla merce restituita per valutare eventuali danni o manomissioni.
Il consumatore restituisce i beni, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha ci ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.
Il rimborso riguarda le somme versate per il prezzo del prodotto, e verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione da parte del Cliente di avvalersi del diritto di recesso (a condizione che il prodotto ci sia stato consegnato). L'importo del rimborso sarà comunicato all'utente via e-mail.
In ogni caso, i rimborsi saranno effettuati da AKOM con una delle seguenti modalità:
- bonifico bancario se il Cliente ha pagato con bonifico bancario e/o contrassegno;
- carta di credito se il Cliente ha pagato con carta di credito;
- Paypal se il Cliente ha pagato con Paypal.
- AmazonPay se il Cliente ha pagato con AmazonPay.
Nel caso in cui merce già pagata venga rifiutata in consegna si considererà il rifiuto come una richiesta di recesso pertanto al rientro del prodotto verranno scalati i costi di andata e di ritorno della merce.
Come previsto all'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica:
a. nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
b. nel caso di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;
c. nel caso di fornitura di prodotti consumabili (es: cartucce, toner), se la confezione non è sigillata;
d. nel caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
e. ai professionisti e alle aziende nei confronti dei quali è stata emessa fattura non ricadendo nei soggetti privati;
f. ad abbigliamento intimo senza confezione originale o indossato;
g. per ragioni igieniche, a oggetti e accessori il cui uso prevede il contatto con parti intime o mucose o secrezioni corporee, privi della confezione originale o comunque nel caso venga accertato l'avvenuto contatto con parte intime del corpo.