Tempi di Spedizione
Spedizione standard Italia
Ecco come viene gestito il Tuo ordine dopo aver acquistato su Coolibry:
Giorno 0: L'ufficio preposto evade gli ordini ricevuti entro le ore 15.00; gl ordini pervenuti dopo tale orario vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Dal momento è accertata la disponibilità della merce, l'ordine viene elaborato nn funzione del metodo di pagamento selezionato:
L'ordine viene evaso nello stesso giorno se il metodo di pagamento scelto è CARTA DI CREDITO , PAYPAL, AMAZONPAY, CONTRASSEGNO ;
l'ordine viene evaso al momento della ricezione dell'importo sui conti della sociera AKOM se il metodo di pagamento scelto è BONIFICO BANCARIO,
Giorno 1-2: nell'arco delle 48 ore successive al giorno dell'ordine, il Corriere ritira entro le ore 18.00 la merce dai nostri magazzini, a cui abbiamo inviato D.D.T. (Documento di Trasporto) e/o R.A. (Ricevuta di acquisto) e/o F.A. (Fattura di acquisto) contenente l'indirizzo di consegna e se presenti le eventuali note inserite nell'ordine.
Giorno 2-3: Il giorno seguente al ritiro, il corriere assegna il numero della spedizione (tracking number) e mette in partenza la merce. Il nostro ufficio preposto fornisce al cliente il tracking number, consentendogli di seguire lo stato di consegna sul sito dello spedizioniere ed i tempi stimati.
Giorni 3-4: L'ordine viene consegnato all'indirizzo indicato dal Cliente. I tempi di consegna dei prodotti possono variare in base dell'articolo richiesto, dalle modalità di pagamento e di quelle di consegna scelte dal Cliente, per questo motivo i tempi specificati sono orientativi e non possono considerarsi impegnativi per AKOM. In ogni caso, AKOM consegnerà i prodotti acquistati senza ritardo ingiustificato ed, al più tardi, entro il termine di 30 giorni dalla data di acquisto.
Costo del trasporto
I costi del trasporto vengono calcolati in relazione al volume e/o peso degli articoli ordinati dal cliente.
Il cliente ha la possibilità di verificare i costi di spedizione direttamente nel carrello.
Coolibry spedisce in tutta Italia attraverso i corrieri BRT, TNT, DHL e GLS. Per la maggior parte dei prodotti la consegna impiega dai 3/4 giorni lavorativi.
Ricevimento merce
Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare:
- Che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto;
- Che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura;
Attenzione
In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la dicitura "RISERVA PER IMBALLO DANNEGGIATO" sulla copia del documento di consegna da restituire firmata al corriere o ad altro operatore che ha consegnato la merce. In ogni caso, fermi restando i termini per la garanzia legale il Cliente deve tempestivamente comunicare ogni manomissione o rottura dell'imballo a mezzo raccomandata anticipata, tramite l'apposito modulo on-line o inviando una mail all'indirizzo info@coolibry.com indicando il numero d'ordine e il relativo problema.